Thực hiện văn bản số 2258/UBND-NC, ngày 01/7/2024 của UBND tỉnh Yên Bái về việc thực hiện công vụ của cán bộ công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính, trên cơ sở Báo cáo số 82/BC-TTr, ngày 29/5/2024 của Thanh tra tỉnh về kết quả thanh tra chuyên đề trách nhiệm về thực hiện công vụ của cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn tỉnh Yên Bái trong việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), cung cấp dịch vụ công cho người dân và doanh nghiệp. Kết quả thanh tra thấy còn xảy ra những thiếu sót, hạn chế, vi phạm trong việc tiếp nhận, giải quyết TTHC tại một số cơ quan, đơn vị, địa phương, như: (1) Công tác quản lý công chức, viên chức, kiểm tra, giám sát việc thực hiện TTHC của các cấp lãnh đạo quản lý tại một số cơ quan, đơn vị, địa phương còn chưa được chú trọng, chưa thực hiện thường xuyên; cơ chế kiểm tra, giám sát chưa chặt chẽ; chưa có sự tham gia trực tiếp của lãnh đạo quản lý trong quy trình giải quyết hồ sơ TTHC trên môi trường điện tử; (2) việc tham mưu, ban hành quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC tại một số cơ quan, đơn vị còn chậm; còn có văn bản triển khai nhiệm vụ về TTHC chưa đảm bảo yêu cầu theo chỉ đạo của UBND tỉnh; (3) việc quản lý hồ sơ, tiếp nhận, giải quyết TTHC còn chưa chặt chẽ, một số cán bộ tiếp nhận, thẩm định hồ sơ không thực hiện đúng quy trình, thời hạn; thực hiện tạm dừng thời gian giải quyết TTHC không đúng lý do; từ chối tiếp nhận, giải quyết hồ sơ không đúng quy định; còn phát sinh thêm giấy tờ ngoài quy định thành phần hồ sơ; (6) vẫn còn tình trạng yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp hồ sơ giấy đồng thời với hồ sơ điện tử….
Để chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương, ngăn chặn, phòng ngừa sai phạm trong giải quyết TTHC, ngày 10/7/2024, Giám đốc Sở Tư pháp Yên Bái đã ban hành văn bản số 1263/STP-HCTP&BTTP chỉ đạo quán triệt việc thực hiện công vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện chế độ công vụ, yêu cầu Chánh văn phòng Sở, Trưởng các phòng chuyên môn, thủ trưởng các đơn vị thuộc Sở, phổ biến, quán triệt tới toàn thể đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Sở Tư pháp để nghiêm túc triển khai thực hiện các nội dung sau:
1. Siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; chỉ đạo các công chức, viên chức trong cơ quan, đơn vị thực hiện chế độ công vụ và tiếp nhận, giải quyết các TTHC đảm bảo theo đúng quy định (không làm thay, làm hộ); việc từ chối, tạm dừng giải quyết TTHC phải được thể hiện bằng văn bản của cơ quan, người có thẩm quyền; 100% hồ sơ TTHC để chậm, muộn đều phải có báo cáo giải trình lý do với người đứng đầu cơ quan, đơn vị và thực hiện xin lỗi người dân, doanh nghiệp theo đúng quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ.
2. Quán triệt cán bộ, công chức, viên chức đảm bảo 100% hồ sơ TTHC phải được tiếp nhận, giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; Thực hiện việc giải quyết các TTHC đảm bảo thời gian theo Quyết định phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết TTHC đã được Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt; không né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, kéo dài thời gian xử lý, giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền.
Nghiêm cấm cán bộ, công chức, viên chức yêu cầu tổ chức, cá nhân cung cấp hồ sơ, giấy tờ, kết quả bản giấy khi đã được cung cấp bản điện tử đúng quy định.
3. Tăng cường công tác kiểm tra, tự kiểm tra việc giải quyết TTHC tại cơ quan, đơn vị, địa phương thuộc quyền quản lý, nhằm kịp thời phát hiện, xử lý theo thẩm quyền cán bộ, công chức, viên chức có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, làm phát sinh thêm TTHC, hồ sơ, giấy tờ, yêu cầu điều kiện không đúng quy định hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định, từ chối giải quyết TTHC, tạm dừng giải quyết TTHC không đúng, làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dân và doanh nghiệp trong quá trình giải quyết TTHC.
4. Tăng cường trách nhiệm giải trình; tiếp tục thực hiện tốt công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính, để kịp thời xử lý các khó khăn, vướng mắc, bất cập cho người dân, doanh nghiệp./.
Thanh Huyền
Thực hiện văn bản số 2258/Ủy ban nhân dân-NC, ngày 01/7/2024 của Ủy ban nhân dân tỉnh Yên Bái về việc thực hiện công vụ của cán bộ công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính, trên cơ sở Báo cáo số 82/BC-TTr, ngày 29/5/2024 của Thanh tra tỉnh về kết quả thanh tra chuyên đề trách nhiệm về thực hiện công vụ của cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn tỉnh Yên Bái trong việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), cung cấp dịch vụ công cho người dân và doanh nghiệp. Kết quả thanh tra thấy còn xảy ra những thiếu sót, hạn chế, vi phạm trong việc tiếp nhận, giải quyết TTHC tại một số cơ quan, đơn vị, địa phương, như: (1) Công tác quản lý công chức, viên chức, kiểm tra, giám sát việc thực hiện TTHC của các cấp lãnh đạo quản lý tại một số cơ quan, đơn vị, địa phương còn chưa được chú trọng, chưa thực hiện thường xuyên; cơ chế kiểm tra, giám sát chưa chặt chẽ; chưa có sự tham gia trực tiếp của lãnh đạo quản lý trong quy trình giải quyết hồ sơ TTHC trên môi trường điện tử; (2) việc tham mưu, ban hành quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC tại một số cơ quan, đơn vị còn chậm; còn có văn bản triển khai nhiệm vụ về TTHC chưa đảm bảo yêu cầu theo chỉ đạo của Ủy ban nhân dân tỉnh; (3) việc quản lý hồ sơ, tiếp nhận, giải quyết TTHC còn chưa chặt chẽ, một số cán bộ tiếp nhận, thẩm định hồ sơ không thực hiện đúng quy trình, thời hạn; thực hiện tạm dừng thời gian giải quyết TTHC không đúng lý do; từ chối tiếp nhận, giải quyết hồ sơ không đúng quy định; còn phát sinh thêm giấy tờ ngoài quy định thành phần hồ sơ; (6) vẫn còn tình trạng yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp hồ sơ giấy đồng thời với hồ sơ điện tử….
Để chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương, ngăn chặn, phòng ngừa sai phạm trong giải quyết TTHC, ngày 10/7/2024, Giám đốc Sở Tư pháp Yên Bái đã ban hành văn bản số 1263/STP-HCTP&BTTP chỉ đạo quán triệt việc thực hiện công vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện chế độ công vụ, yêu cầu Chánh văn phòng Sở, Trưởng các phòng chuyên môn, thủ trưởng các đơn vị thuộc Sở, phổ biến, quán triệt tới toàn thể đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Sở Tư pháp để nghiêm túc triển khai thực hiện các nội dung sau:
1. Siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; chỉ đạo các công chức, viên chức trong cơ quan, đơn vị thực hiện chế độ công vụ và tiếp nhận, giải quyết các TTHC đảm bảo theo đúng quy định (không làm thay, làm hộ); việc từ chối, tạm dừng giải quyết TTHC phải được thể hiện bằng văn bản của cơ quan, người có thẩm quyền; 100% hồ sơ TTHC để chậm, muộn đều phải có báo cáo giải trình lý do với người đứng đầu cơ quan, đơn vị và thực hiện xin lỗi người dân, doanh nghiệp theo đúng quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ.
2. Quán triệt cán bộ, công chức, viên chức đảm bảo 100% hồ sơ TTHC phải được tiếp nhận, giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; Thực hiện việc giải quyết các TTHC đảm bảo thời gian theo Quyết định phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết TTHC đã được Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt; không né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, kéo dài thời gian xử lý, giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền.
Nghiêm cấm cán bộ, công chức, viên chức yêu cầu tổ chức, cá nhân cung cấp hồ sơ, giấy tờ, kết quả bản giấy khi đã được cung cấp bản điện tử đúng quy định.
3. Tăng cường công tác kiểm tra, tự kiểm tra việc giải quyết TTHC tại cơ quan, đơn vị, địa phương thuộc quyền quản lý, nhằm kịp thời phát hiện, xử lý theo thẩm quyền cán bộ, công chức, viên chức có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, làm phát sinh thêm TTHC, hồ sơ, giấy tờ, yêu cầu điều kiện không đúng quy định hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định, từ chối giải quyết TTHC, tạm dừng giải quyết TTHC không đúng, làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dân và doanh nghiệp trong quá trình giải quyết TTHC.
4. Tăng cường trách nhiệm giải trình; tiếp tục thực hiện tốt công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính, để kịp thời xử lý các khó khăn, vướng mắc, bất cập cho người dân, doanh nghiệp./.